接下来是骨灰的准备。海葬需要先将遗体火化，家属可以选择自己联系殡仪馆，也可以让海葬服务机构推荐合作的正规火化场所——毕竟火化后的骨灰要符合海葬要求：不能有金属遗物，所以火化前要提醒殡仪馆工作人员取出逝者身上的金属物品（比如假牙、首饰）。准备好的骨灰，有些家属会选择用服务机构提供的可降解骨灰盒——这种盒子用环保材料制成，放入海水后会慢慢分解，不会对海洋造成污染。如果家属暂时没安排好海葬时间，不少机构还提供短期暂存服务，把骨灰放在恒温恒湿的专用库房里，避免家属因为时间紧张而焦虑。
到了海葬当天，流程会安排得很贴心。家属需要在指定时间到集合地点（通常是市区的某个公交枢纽或码头），机构会安排大巴车统一接送——考虑到有些家属年纪大，工作人员会主动帮忙搬东西，扶老人上车。到了码头，工作人员会先核对家属信息，然后引导大家登船。船上的仪式流程很温馨：先是集体默哀三分钟，接着会有工作人员宣读祭文，有些家属想自己读，工作人员也会配合。撒放骨灰时，会有专用的撒放工具——比如长柄勺，或者用纱布包裹骨灰，家属可以自己撒，也可以让工作人员帮忙。不少机构还会准备鲜花和花瓣，家属可以把花瓣和骨灰一起撒入海中，看着花瓣带着骨灰慢慢沉入水里，好像逝者顺着海浪去了更辽阔的地方。整个过程中，工作人员会一直在旁边陪伴，比如帮情绪激动的家属递纸巾，或者轻声提醒“慢慢来，不用急”。
海葬结束后，服务还没算完。工作人员会在一周内给家属寄来《骨灰撒海证明》——这张证明很重要，家属可以用它办理逝者的户口注销、保险理赔等手续。有些机构还提供后续的纪念服务：比如免费为逝者建立网上纪念馆，家属可以随时上传照片、写纪念文字；每年清明或冬至，会组织集体追思活动，邀请家属一起去码头，放一只纸船，或撒一把花瓣，怀念逝者。还有些机构考虑到家属的心理需求，会提供免费的心理咨询——毕竟失去亲人的痛苦需要时间缓解，有专业的心理师听家属倾诉，能帮着慢慢走出悲伤。
其实海葬服务的核心，是让逝者以更环保的方式回归自然，也让家属在流程中感受到尊重。从前期的咨询引导，到仪式中的细致陪伴，再到后续的纪念支持，每一步都在帮家属完成“与逝者好好告别”的心愿。很多家属参加完海葬后说：“原本以为海葬会很简单，没想到每一个环节都很用心，好像逝者并没有走，只是换了个方式，陪在我们身边。”
当家属有海葬意向时，最先需要做的是和正规服务机构取得联系——无论是通过官网留言、拨打咨询电话，还是直接去线下服务网点，工作人员都会耐心解答各种问题：比如最近的海葬批次安排在什么时候、需要准备哪些材料（死亡证明、亲属关系证明是必备的）、费用包含哪些项目（大多涵盖交通、船票、仪式用品等）。不少家属第一次咨询时会问“能不能指定撒放地点”，工作人员会解释：北京的海葬区域是由民政部门划定的专属海域，确保生态安全，但会在仪式前告知家属大致方位，让家属心里有底。等意向确定后，机构会指导家属准备相关手续，比如填写《海葬服务申请表》，有些机构还会帮家属核对材料是否齐全，避免来回跑。
